Téléconseiller(ère)

Titre du poste : Téléconseiller(ère)

Lieu : Montréal et régions du Québec
Salaire : 16,60$ à 25,00$ de l'heure (selon expérience et lieu de travail)
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Temporaire/Permanent

Qui nous sommes

Agence Pragma est une agence de placement de personnel spécialisée dans les centres d'appels et le service client. Nous offrons des missions variées et un accompagnement personnalisé à nos candidats. Notre équipe comprend les défis du métier.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour des missions temporaires chez nos clients. Vous serez responsable de gérer les appels entrants et sortants, d'informer les clients et de traiter leurs demandes. Ce poste requiert d'excellentes habiletés de communication et de la patience.

Responsabilités principales

• Répondre aux appels des clients.
• Informer les clients sur les produits/services.
• Traiter les demandes et les plaintes.
• Effectuer des appels sortants si nécessaire.
• Saisir les informations dans le système.
• Atteindre les objectifs de qualité.
• Collaborer avec l'équipe.

Qualifications requises

• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à utiliser un ordinateur.
• Expérience en service client (un atout).

Compétences recherchées

• Patience et écoute active.
• Diplomatie et empathie.
• Rapidité d'exécution.
• Capacité à travailler sous pression.

Conditions de travail et avantages

• Horaire variable (jour, soir, fin de semaine).
• Formation continue offerte.
• Possibilité de missions variées.
• Accompagnement personnalisé par un conseiller Pragma.

Processus de recrutement

Notre équipe de recrutement analysera soigneusement chaque candidature reçue. Les personnes dont le profil correspondra à nos besoins actuels seront contactées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour une première entrevue téléphonique, suivie d'une rencontre avec l'un de nos conseillers. Nous nous engageons à offrir une expérience de recrutement respectueuse et transparente à chaque candidat.